Kaufdown - FAQ



Anmeldung & Registrierung

Warum ist eine Registrierung überhaupt nötig?

Ohne Registrierung können Sie zwar in den Angeboten stöbern, sind jedoch nicht berechtigt, ein Gebot abzugeben oder einen Sofortkauf zu tätigen. Um an der Auktion teilnehmen zu können oder einen Kauf abzuschließen, müssen Sie sich mit einem Benutzernamen und Passwort anmelden. Dies ist notwendig, um nach erfolgreichem Kauf mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Nach erfolgreichem Zuschlag werden Sie per E-Mail benachrichtigt.


Wo melde ich mich an?

Über den Button Anmelden  in der schwarzen Kopfleiste können Sie sich einloggen und erreichen Ihren persönlichen Bereich.

Ich kann mich nicht anmelden

Stellen Sie sicher, dass 

  • Sie den richtigen Benutzernamen verwenden
  • Sie das richtige Passwort verwenden
  • der Anmeldevorgang durch Klicken auf die Bestätigungsmail abgeschlossen wurde

Hinweis: Um sich anmelden zu können, müssen Sie Ihre Registrierung durch Klicken auf den Link in der Bestätigungsmail abgeschlossen haben.


Ich habe ein Problem mit meinem Aktivierungslink

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Posteingang das zugelassene Limit nicht überschritten hat, oder überprüfen Sie Ihren Spam-Filter. Um den Link erneut zu erhalten, müssen Sie über den Link Logindaten vergessen? ein neues Passwort wählen. Dann bekommen Sie die E-Mail erneut zugeschickt.


Ich habe mein Passwort vergessen

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Posteingang das zugelassene Limit nicht überschritten hat, oder überprüfen Sie Ihren Spam-Filter. Um ein neues Passwort zu erhalten, müssen Sie über den Link Passwort vergessen? ein neues Passwort wählen. Dann bekommen Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zugeschickt.





Rückwärtsauktion

So funktioniert die Rückwärtsauktion

  • Kaufdown bietet eine Rückwärtsauktion, bei der der Preis sinkt bis der erste Kunde bietet und den Artikel ersteigert.
  • Der Preis sinkt so lange, bis jemand zuschlägt. Zum Beispiel alle 20 Sekunden um zwei Euro.
  • Wenn ein Artikel erfolgreich versteigert wurde, geht die Auktion nach kurzer Pause mit dem Artikel des Tages von vorne los - so lange, bis der letzte Artikel versteigert wurde.
  • Wenn Sie einen Artikel ersteigert haben, erhalten Sie mehrere Bezahlungsoptionen und eine Bestätigungsmail.
  • Direkt nach Zahlungseingang erhalten Sie ein Zertifikat per E-Mail zugeschickt mit dem Sie entweder den Artikel direkt im jeweiligen Geschäft abholen, die Dienstleistung einlösen oder aus dem Sie die Versandmodalitäten entnehmen können.

Was passiert, wenn ich den "Bieten-Button" klicke?

Durch Klick auf den "Bieten-Button" gibt ein registrierter und eingeloggter Kunde sein Gebot ab. Mit dem Klick ist der Vertrag zum Erwerb der Ware/Leistung zu dem im Zeitpunkt des Anklickens angegebenen Preis zustande gekommen.


Ich kann nicht bieten

Um einen Artikel ersteigern zu können, müssen Sie angemeldet sein und die Auktion muss bereits begonnen haben. Anmelden können Sie sich, indem Sie auf den Link Anmelden in der schwarzen Kopfleiste klicken.

Ein Tipp: Vorab können Sie sich mit Hilfe der Artikelbeschreibung über Ihren Artikel informieren.


Was passiert, wenn der Preis beim Mindestpreis angelangt ist?

Die Auktion wird bei Erreichen des Mindestpreises ohne Bieter beendet und startet von Neuem. Der Artikel wurde also nicht versteigert.


Was ist der Bietagent?


Über den Bietagent können Sie mitbieten, ohne live bei der Auktion dabei zu sein. Die Höhe Ihres Gebotes muss zwischen Minimal- und Maximalpreis liegen. Hat niemand über den "Bieten-Button" das Produkt ersteigert, erhalten Sie den Zuschlag, wenn das "Preis-Barometer" den von Ihnen vorgeschlagenen Preis erreicht oder unterschritten hat. Solange über einen Preisvorschlag noch kein Produkt ersteigert wurde, können Sie den Preisvorschlag noch ändern oder zurückziehen. Sobald Sie ein Produkt über den Bieteragenten ersteigert haben, können Sie erneut einen Preisvorschlag für die laufende Auktion abgeben.

Wichtig: Ein einmal abgegebener Preisvorschlag wird nur ungültig, wenn Sie ihn zurückziehen. Ein vorher angelegter Bietagent bleibt nach einem Kauf über den "Bieten-Button" aktiv, kann aber direkt deaktiviert werden.

Gibt es mehrere Gebote in gleicher Höhe, erhält derjenige den Zuschlag, der den Bietagent zuerst aktiviert hat. Live-Bieter haben immer Vorrang vor dem Bietagenten. D. h. es kann sein, dass ein Kunde über den "Bieten-Button" den Zuschlag zum gleichen Preis bekommt, den Sie als Preisvorschlag in Ihrem Bietagenten festgelegt hatten.




Bezahlung & Abschluss

Wie bezahle ich?

Die Bezahlung erfolgt durch "Sofort-Überweisung", Kreditkartenabbuchung oder Überweisung. Detaillierte Informationen zur Abwicklung erhalten Sie direkt nach dem Kauf, unter Mein Konto >  Bestellungen und in einer E-Mail.

Wichtig: Geben Sie im Falle einer Überweisung bitte immer die Referenznummer an. Diese haben Sie mit der Kaufbestätigung per E-Mail erhalten. Bei "Sofort-Überweisung" und Kreditkartenabbuchung ist dies nicht notwendig.

Wie komme ich an meine ersteigerte Ware?

Direkt nach Zahlungseingang erhalten Sie ein Zertifikat per E-Mail zugeschickt, mit dem Sie den Artikel bis 4 Wochen nach dem Ersteigerungstermin beim jeweiligen Anbieter abholen müssen. Die Versandmodalitäten regeln Sie bitte direkt mit dem Anbieter.





Newsletter

Ich möchte den Newsletter abonnieren

Sie können sich jederzeit über den Button Newsletter in der oberen schwarzen Kopfleiste anmelden.

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Kontrollieren Sie, ob Sie:

  1. sich bei Kaufdown angemeldet haben
  2. Ihren Zugang durch den Link in der Bestätigungsmail aktiviert haben
  3. sich bei kaufdown.de unter Mein Konto mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort eingeloggt haben und überprüfen Sie, ob Sie das Häkchen bei Newsletter-Abonnement gesetzt haben

Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Filter.


Ich möchte den Newsletter nicht mehr erhalten

Sie können den Newsletter unter Mein Konto abbestellen. Deaktivieren Sie dazu einfach das Häkchen bei "Newsletter-Abonnement".





Weitere Probleme

Ich habe mein Zertifikat verloren
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Das FAQ beantwortet meine Fragen nicht

Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Schicken Sie einfach eine E-Mail an info@kaufdown.de

Sicherheitstipps

  • Stellen Sie sicher, dass Sie einen sicheren Server bei der Registrierung verwenden. Einen sicheren Server erkennen Sie am ersten Teil der Website-Adresse (URL). Die Website-Adresse eines sicheren Servers beginnt mit "https://" und nicht mit "http://". Außerdem sollte auf der Website ein Schloss- oder Schlüsselsymbol erscheinen.
  • Verwenden Sie stets die aktuellste Browser-Version. Browser-Hersteller entwickeln immer bessere Software, um Internet-Nutzer vor gefälschten Websites zu schützen.
  • Wählen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sorgfältig aus. Mit Ihrem Benutzernamen und Passwort können Sie bei Kaufdown Artikel ersteigern. Die Kombination von Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ist der Schlüssel zu Ihrem Kaufdown-Zugang.
  • Achten Sie bei der Wahl Ihres Benutzernamens und des Passworts darauf, dass diese Sicherheitsmerkmale nicht in Ihrer E-Mail-Adresse oder in den Anmeldedaten für andere Online-Konten enthalten sind.
  • Wenn Sie für mehrere Online-Konten dieselben Anmeldedaten verwenden, ist es extrem einfach für Personen, die bereits auf eines Ihrer Mitgliedskonten zugreifen können, auch auf Ihre übrigen Mitgliedskonten zuzugreifen. Wählen Sie ein sicheres Passwort, das sich aus Buchstaben und Zahlen zusammensetzt. Wählen Sie keine Wörter, die im Wörterbuch aufgeführt sind.